9월 이 충격적인 발표는 병든 커피 체인점이 Chipotle(CMG) 회장 겸 CEO인 Brian Nichol이 오후 9시부터 차기 CEO가 될 것이라고 발표한 후 화요일 이른 아침 스타벅스에서 나왔습니다.
Nicole은 입사한 지 18개월도 되지 않은 Lux Narasimhan의 뒤를 잇게 됩니다.
Yahoo Finance 편집장 Brian Sozzi는 다음과 같은 정보를 제공합니다.
스타벅스는 현재 위기의 아이콘이다. 나를 믿지 못합니까? 사실을 검토해 보겠습니다.
첫째, 회사의 재무실적과 주가가 형편없다.
가장 최근 분기에는 소비자들이 체인의 점점 더 비싼 커피와 긴 대기 시간을 기피하면서 북미 거래가 6% 감소했습니다.
해외 매출은 7% 감소했다. 중국에서의 비교 매출은 14% 감소했으며, 이로 인해 경영진은 수익을 통해 비즈니스를 위한 전략적 옵션을 모색하고 있다고 밝혔습니다. 비GAAP 영업이익은 17.4%에서 16.7%로 감소했습니다.
그만큼 회사의 이전 분기 너무 덥지도 않아요.
스타벅스 주가는 오늘이 터지기 전 지난 5년 동안 20% 하락했습니다. S&P 500은 85% 상승했습니다. 치폴레는 201% 상승했다.
회사의 많은 문제를 잘 알고 있는 한 스타벅스 내부자는 최근 나에게 “고칠 수는 있지만 시간이 걸릴 것”이라고 말했습니다.
그리고 최고 경영진의 혼란스럽고 혼란스러운 리더십이 있습니다.
스타벅스의 창업자인 억만장자 하워드 슐츠(Howard Schultz)는 실패한 대통령 후보가 되었지만 자신이 선택한 후계자인 나라시한(Narasimhan)을 비밀리에 찢어버렸습니다. 링크드인 게시물 두 달 전, 모든 것이 그의 권위를 훼손했습니다.
Narasimhan은 TheStreet에서 전 상사 Jim Cramer의 전문가 인터뷰에서 라이브 TV에 당황했습니다.
나라심한이 인터뷰에서 얼마나 끔찍하고 준비가 부족했는지 여전히 믿을 수 없는 마음으로 나는 레스토랑 CEO들과 개인적으로 이야기를 나눴습니다. 일부는 그가 2025년까지는 존재하지 않을 수도 있다고 말했습니다. 그들이 옳습니다!
한 월스트리트 분석가는 Narasimhan이 본질적으로 식품 소매업체 CEO로 가장한 컨설턴트이기 때문에 TV 출연을 기대했어야 한다고 말했습니다(그는 19년 동안 McKinsey에 있었습니다).
마지막으로 스타벅스는 매장 내 일반 직원들 사이의 신뢰가 무너진 문제를 여전히 해결하고 있으며, 이는 통합 움직임으로 이어졌습니다.
니콜에게서 스타벅스는 시간이 지나면서 이 모든 위기를 극복할 수 있는 사람을 얻게 됩니다. Yahoo Finance 데이터에 따르면 Chipotle 주가는 Nicole이 CEO로 취임한 이후 671% 상승한 것으로 나타났습니다. 이는 S&P 500의 경우 100%, McDonald’s(MCD)의 경우 81% 상승한 수치입니다.
스타벅스 위기는 오늘로 끝났다. Nicole에게는 쉽지 않을 것이지만 적어도 그녀는 “자물쇠” 사고방식과 태도를 갖고 임할 것입니다. 그것은 히트작이고 그 다음에는 일부입니다.
여기에서 Nicole과 그녀의 리더십에 대해 자세히 알아보세요.